Lidl
Dirección: AV. Marqués de Figueroa, 49, 15500 Perlío, A Coruña, España
Teléfono: +34 981 43 34 68
Correo electrónico: support@lidl.shop
Política de Envíos
I. Ámbito de aplicación
La presente política regula los plazos, costes y condiciones de entrega de los pedidos realizados en el sitio web oficial de Lidl. Al confirmar su compra, el cliente acepta expresamente lo aquí establecido.
II. Zona de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio peninsular de España y Baleares.
No ofrecemos envíos estándar a Ceuta, Melilla ni Canarias. Para consultas sobre envíos a estas zonas o internacionales, puede contactar a support@lidl.shop.
III. Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
IV. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega, una vez expedido el pedido, es de 3 a 7 días laborables según la dirección y disponibilidad del transportista.
Durante períodos de alta demanda, campañas especiales o circunstancias excepcionales (clima, huelgas, saturación logística), los plazos podrían extenderse hasta un máximo de 10 días laborables.
V. Costes de envío
Los gastos de transporte se calcularán y mostrarán claramente en la página de confirmación de compra antes de finalizar el pedido.
En ocasiones, Lidl podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán de manera visible en la web.
VI. Transportistas y seguimiento
Trabajamos con transportistas confiables que permiten seguimiento online.
Una vez expedido el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para verificar el estado del envío.
VII. Entregas fallidas y reenvíos
Si no se encuentra al destinatario en la dirección indicada, la empresa de mensajería realizará un nuevo intento o dejará un aviso para acordar otra entrega.
Si tras los intentos previstos el pedido es devuelto a Lidl, el cliente podrá:
- Solicitar un reenvío, asumiendo los costes adicionales de transporte.
- Solicitar el reembolso del importe del producto, descontando los gastos de devolución.
VIII. Recepción y verificación
Se recomienda revisar el estado del paquete antes de firmar la entrega.
En caso de detectar daños visibles en el embalaje, debe anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo a Lidl dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Lidl se hace responsable de los daños o pérdidas durante el transporte siempre que se notifiquen dentro de este plazo.
IX. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con envíos: